2024年新澳門天天開好彩,全面設(shè)計(jì)實(shí)施策略_神念境MOZ9.57

　　發(fā)文單位：澳門特別行政區(qū)旅游局
發(fā)文編號(hào)：2024-001
發(fā)布日期：2024年1月5日
發(fā)文時(shí)間：2024年1月5日

一、背景

　　隨著全球旅游市場(chǎng)的逐漸復(fù)蘇，澳門作為一個(gè)國(guó)際知名的旅游目的地，正面臨著提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力與吸引力的極大機(jī)遇。2024年，新澳門將繼續(xù)致力于打造“天天開好彩”的旅游新局面，以滿足游客對(duì)高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的需求。為此，特制訂本實(shí)施策略。

二、目標(biāo)

　　本實(shí)施策略的總體目標(biāo)是：通過(guò)創(chuàng)新服務(wù)、提升設(shè)施、豐富產(chǎn)品，使澳門成為全球游客向往的首選目的地，力爭(zhēng)2024年接待游客人數(shù)同比增長(zhǎng)15%，提升旅游收入增長(zhǎng)20%。

三、核心策略

1. 豐富旅游產(chǎn)品

　　(1) 文化旅游體驗(yàn)包裝
澳門歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。2024年將重點(diǎn)推廣一系列文化旅游體驗(yàn)項(xiàng)目，如澳門博物館、世界遺產(chǎn)徒步游等，提升游客的文化體驗(yàn)感。同時(shí)，與本地社區(qū)合作，舉行文化節(jié)、手工藝展覽等活動(dòng)，吸引更多游客參與。

　　(2) 美食旅游創(chuàng)新
澳門享有“美食之都”的美譽(yù)，為此我們將在2024年推出“澳門美食周”系列活動(dòng)，邀請(qǐng)各地知名廚師參與，打造獨(dú)具特色的美食節(jié)。同時(shí)，推行美食地圖，讓游客通過(guò)地圖快速找到地道的澳門美食。

2. 提升服務(wù)質(zhì)量

　　(1) 培訓(xùn)與提升
面向全市旅游相關(guān)從業(yè)者，開展全方位、系統(tǒng)化的服務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)引進(jìn)專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，提升服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識(shí)，以確保游客在澳門的每一次消費(fèi)都能享受到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

　　(2) 優(yōu)化游客體驗(yàn)
結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，精準(zhǔn)了解游客的需求，推出個(gè)性化的服務(wù)，如訂制化的旅游行程、專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)等。通過(guò)提升用戶體驗(yàn)，讓游客在澳門的每一刻都感受到驚喜與愉悅。

3. 加強(qiáng)市場(chǎng)推廣

　　(1) 國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)宣傳
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等多渠道加大對(duì)澳門的宣傳力度，制作高質(zhì)量的宣傳視頻和文章，定期更新至官網(wǎng)和社交平臺(tái)。同時(shí)，參與國(guó)內(nèi)外旅游展覽，進(jìn)一步提升澳門在全球市場(chǎng)的知名度。

　　(2) 積極合作
與航空公司、旅行社及大型活動(dòng)主辦方建立戰(zhàn)略合作，推出低價(jià)機(jī)票、旅游套餐等，以吸引更多游客。此外，通過(guò)與國(guó)際知名的品牌合作舉辦聯(lián)名活動(dòng)，增強(qiáng)澳門的國(guó)際影響力。

4. 開拓新的旅游市場(chǎng)

　　(1) 新興市場(chǎng)的開發(fā)
積極拓展東南亞、南亞及歐美等新興市場(chǎng)，制定有針對(duì)性的營(yíng)銷策略。例如，通過(guò)當(dāng)?shù)氐纳缃幻襟w、旅游代理商進(jìn)行定向推廣，吸引新客戶的關(guān)注。

　　(2) 互聯(lián)網(wǎng)+旅游
借助現(xiàn)代信息技術(shù)，以“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”的模式探索新的商業(yè)模式，通過(guò)線上平臺(tái)為游客提供便捷的資訊、預(yù)訂等服務(wù)，提升游客的便利性與滿意度。

四、實(shí)施步驟

1. 制定細(xì)化計(jì)劃

　　根據(jù)本實(shí)施策略，制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，明確每個(gè)項(xiàng)目的執(zhí)行單位、時(shí)間節(jié)點(diǎn)、責(zé)任人員等，確保各項(xiàng)措施的順利落地。

2. 加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)

　　成立項(xiàng)目實(shí)施專班，定期召開工作會(huì)議，跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，保證各項(xiàng)工作有序推進(jìn)。

3. 評(píng)估與反饋

　　建立定期評(píng)估機(jī)制，針對(duì)實(shí)施效果進(jìn)行反饋，根據(jù)市場(chǎng)變化和游客需求動(dòng)態(tài)調(diào)整策略，確保實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。

五、附則

　　本實(shí)施策略自發(fā)布之日起生效，由澳門特別行政區(qū)旅游局負(fù)責(zé)解釋和修訂。各相關(guān)單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保策略落地，推動(dòng)澳門旅游業(yè)的全面發(fā)展。

　　如需了解更多信息，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)www.baidu.com。

　　本文件的發(fā)布標(biāo)志著澳門旅游發(fā)展新階段的開始，我們將全力以赴，確保2024年在“天天開好彩”的道路上不斷邁進(jìn)，推動(dòng)澳門旅游業(yè)的持續(xù)繁榮與發(fā)展。