關(guān)于澳門(mén)天天彩期期精準(zhǔn)服務(wù)的通知

　　發(fā)文單位：澳門(mén)特別行政區(qū) 彩票管理局

　　發(fā)文編號(hào)：彩字〔2023〕第001號(hào)

　　發(fā)文日期：2023年10月26日

　　各相關(guān)單位、廣大彩民：

　　為進(jìn)一步提升澳門(mén)天天彩的服務(wù)質(zhì)量，確保彩票銷(xiāo)售管理的科學(xué)性與有效性，切實(shí)保障廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益，特制定以下措施和說(shuō)明，以此推動(dòng)我區(qū)彩票事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。

　　一、政策背景與目標(biāo)

　　隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和公眾文化娛樂(lè)需求的增加，澳門(mén)的彩民群體也在不斷擴(kuò)大。為了適應(yīng)市場(chǎng)需求，澳門(mén)特別行政區(qū)彩票管理局在原有政策的基礎(chǔ)上，針對(duì)天天彩的銷(xiāo)售與管理進(jìn)行了系統(tǒng)的研究和分析，旨在通過(guò)精準(zhǔn)的服務(wù)提升彩票的影響力，力求為廣大彩民提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

　　二、服務(wù)精準(zhǔn)化的措施

1. 　　數(shù)據(jù)化管理：加強(qiáng)對(duì)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與市場(chǎng)變化的監(jiān)測(cè)，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析相應(yīng)的市場(chǎng)需求，從而為彩民提供精準(zhǔn)的購(gòu)票建議和服務(wù)。

   

2. 　　問(wèn)題反饋機(jī)制：建立完善的問(wèn)題反饋機(jī)制，通過(guò)官方網(wǎng)站及熱線電話，廣泛收集彩民的意見(jiàn)與建議，確保在第一時(shí)間解決彩民遇到的問(wèn)題。

3. 　　信息透明化：通過(guò)官方網(wǎng)站（www.baidu.com）定期發(fā)布彩票銷(xiāo)售數(shù)據(jù)、中獎(jiǎng)信息及相關(guān)政策更新，確保彩民獲取信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。

4. 　　便捷的購(gòu)彩渠道：優(yōu)化線上購(gòu)買(mǎi)彩票的流程，簡(jiǎn)化操作步驟，并增強(qiáng)線上平臺(tái)的安全性，讓更多彩民能夠方便快捷地參與彩票購(gòu)買(mǎi)。

5. 　　定期培訓(xùn)與宣傳：對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行定期的政策宣傳與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使其在銷(xiāo)售過(guò)程中能夠更好地向彩民解讀相關(guān)政策，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。

　　三、推動(dòng)責(zé)任落實(shí)

　　為確保這些政策的落地實(shí)施，澳門(mén)特別行政區(qū)彩票管理局將：

• 針對(duì)各個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商設(shè)立考核標(biāo)準(zhǔn)，定期評(píng)估其在服務(wù)質(zhì)量和問(wèn)題解決方面的表現(xiàn)。
• 組織專(zhuān)門(mén)的巡查小組，深入各個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)進(jìn)行檢查，確保各項(xiàng)服務(wù)措施落實(shí)到位。
• 通過(guò)倡導(dǎo)社會(huì)責(zé)任，鼓勵(lì)彩民以理性、公平的態(tài)度參與福彩和體彩項(xiàng)目，增強(qiáng)公眾對(duì)于彩票的正確認(rèn)識(shí)。

　　四、彩民的權(quán)利與義務(wù)

　　在享受彩票相關(guān)服務(wù)的同時(shí)，各位彩民應(yīng)明確自己的權(quán)利與義務(wù)：

1. 　　權(quán)利：彩民有權(quán)了解彩票的開(kāi)獎(jiǎng)信息、中獎(jiǎng)信息及相關(guān)政策，享有合法的兌獎(jiǎng)權(quán)利。

2. 　　義務(wù)：彩民應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，在購(gòu)彩過(guò)程中保持理性，避免沉迷于彩票，保持良好的購(gòu)彩心態(tài)。

   

　　五、免責(zé)聲明說(shuō)明

　　請(qǐng)各位彩民注意，由于彩票具有隨機(jī)性和不確定性，購(gòu)買(mǎi)彩票須量力而行。市場(chǎng)中的虛假宣傳和不實(shí)信息時(shí)有發(fā)生，請(qǐng)大家通過(guò)正規(guī)渠道獲取彩票信息，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。

　　有關(guān)服務(wù)的詳細(xì)說(shuō)明及最新動(dòng)態(tài)，請(qǐng)登錄澳門(mén)特別行政區(qū)彩票管理局官方網(wǎng)站（www.baidu.com）進(jìn)行查閱。同時(shí)建議彩民隨時(shí)關(guān)注相關(guān)公告與通知，以便及時(shí)獲悉信息。

　　六、總結(jié)

　　澳門(mén)天天彩的精準(zhǔn)服務(wù)不僅僅是提升彩票銷(xiāo)售的手段，更是為了提高公眾對(duì)彩票事業(yè)的信任度與支持率。我們堅(jiān)信，通過(guò)系統(tǒng)的管理、精細(xì)化的服務(wù)，必將為澳門(mén)的彩民帶來(lái)更多的便利與快樂(lè)。

　　如有疑問(wèn)或建議，請(qǐng)及時(shí)與我們聯(lián)系。

　　澳門(mén)特別行政區(qū) 彩票管理局

　　2023年10月26日

　　在此，我們希望全體彩民能夠積極參與，在享受娛樂(lè)的同時(shí)，樹(shù)立正確購(gòu)彩觀念，共同維護(hù)良好的購(gòu)彩環(huán)境。感謝大家的支持與配合，讓我們攜手共創(chuàng)更加美好的明天。