澳門(mén)三碼計(jì)劃快速解答執(zhí)行通知

關(guān)于落實(shí)“澳門(mén)平特一肖100準(zhǔn)，往年11月19日快速解答計(jì)劃”的通知

　　各相關(guān)單位：

　　為進(jìn)一步推動(dòng)“澳門(mén)平特一肖100準(zhǔn)，往年11月19日快速解答計(jì)劃”工作的順利實(shí)施，加強(qiáng)跟蹤與評(píng)估，確保計(jì)劃的有效性與針對(duì)性，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、工作背景

　　近年來(lái)，隨著澳門(mén)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，社會(huì)各階層對(duì)各種信息的訴求日益增加。為滿(mǎn)足公眾對(duì)信息的獲取需求，特此制定“澳門(mén)平特一肖100準(zhǔn)，往年11月19日快速解答計(jì)劃”，以便搭建一個(gè)高效的信息反饋和解答機(jī)制。

二、計(jì)劃目標(biāo)

1. 　　實(shí)現(xiàn)信息高效化：通過(guò)建立完善的信息解答體系，確保相關(guān)問(wèn)題能夠在規(guī)定時(shí)間內(nèi)快速回復(fù)，優(yōu)化公眾體驗(yàn)。

2. 　　提升服務(wù)質(zhì)量：為公眾提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息支持，增強(qiáng)社會(huì)各界對(duì)政府工作的信任度。

3. 　　加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析：通過(guò)對(duì)問(wèn)答數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，為后續(xù)政策制定提供依據(jù)，確保政策的科學(xué)性與合理性。

三、實(shí)施步驟

1. 建立信息搜集機(jī)制

　　各相關(guān)單位應(yīng)制定信息收集的具體方案，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的反饋郵箱，確保公眾提出的問(wèn)題能夠及時(shí)收集。如需參考，可以訪(fǎng)問(wèn) www.baidu.com 獲取相關(guān)政策文件。

2. 組建解答團(tuán)隊(duì)

　　建議各單位根據(jù)自身情況，成立以業(yè)務(wù)骨干為主的解答工作小組。該小組負(fù)責(zé)對(duì)收集的問(wèn)題進(jìn)行分析和解答，并在信息系統(tǒng)上進(jìn)行登記。

3. 制定解答標(biāo)準(zhǔn)

　　解答團(tuán)隊(duì)需針對(duì)不同類(lèi)型的問(wèn)題，制定相應(yīng)的解答標(biāo)準(zhǔn)，以確保信息回復(fù)的統(tǒng)一性和準(zhǔn)確性。

4. 定期評(píng)估與反饋

　　建立定期評(píng)估機(jī)制，針對(duì)解答的質(zhì)量與效率進(jìn)行分析。每月底，各單位需提交月度工作總結(jié)，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行自查。如果發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

四、相關(guān)責(zé)任

1. 　　單位負(fù)責(zé)人：對(duì)本單位的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)，確保及時(shí)、高效地響應(yīng)公眾需求。

2. 　　解答小組：積極參與信息解答，做好工作記錄，確保數(shù)據(jù)的完整性與準(zhǔn)確性。

   

3. 　　信息統(tǒng)計(jì)人員：負(fù)責(zé)相關(guān)信息的數(shù)據(jù)整理與分析，定期向單位負(fù)責(zé)人匯報(bào)情況。

五、宣傳與推廣

　　為確保公眾了解“澳門(mén)平特一肖100準(zhǔn)，往年11月19日快速解答計(jì)劃”，各單位需積極開(kāi)展宣傳?？梢酝ㄟ^(guò)以下途徑進(jìn)行推廣：

• 在官網(wǎng)及微信公眾號(hào)發(fā)布相關(guān)信息。
• 通過(guò)街道、社區(qū)宣傳欄進(jìn)行線(xiàn)下宣傳。
• 開(kāi)展相關(guān)主題活動(dòng)，增強(qiáng)公眾的參與感。

六、總結(jié)與展望

　　“澳門(mén)平特一肖100準(zhǔn)，往年11月19日快速解答計(jì)劃”是我們推動(dòng)社會(huì)信息化建設(shè)的重要舉措。希望各單位能充分重視，落實(shí)到位。通過(guò)大家的共同努力，我們相信定能更好地服務(wù)澳門(mén)廣大民眾，推動(dòng)社會(huì)的和諧發(fā)展。

　　各單位如有疑問(wèn)，請(qǐng)及時(shí)與澳門(mén)相關(guān)單位聯(lián)系。

　　特此通知。

　　澳門(mén)市有關(guān)單位
（蓋章）
日期：2023年11月1日

附錄

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